Procesado de películas
¿Cómo hago un pedido de procesamiento de película?
Para hacer un pedido de procesado de película, primero debes rellenar el «Formulario de pedido de procesado de película» en la página de laboratorio.
Una vez que completes y envíes el formulario, te responderemos en un plazo de 24 horas para revisar y verificar tu(s) pedido(s) por correo electrónico.
Este correo electrónico contendrá instrucciones sobre cómo enviarnos tu película (si decides hacerlo por correo postal), una factura, así como información sobre el pago.
Una vez que hayamos recibido tu película y el pago, procesaremos tu pedido lo antes posible.
Ten en cuenta que, debido al gran volumen, tardamos más de lo habitual en procesar tu película; no obstante, siempre intentamos procesarla en las primeras 48 horas desde su recepción.
¿Cuándo sabré que mi película ha sido procesada?
Te enviaremos rápidamente un correo electrónico una vez procesada tu película. Además, si has optado por escanear tus negativos, este correo electrónico también contendrá un enlace para que puedas acceder a tus archivos digitales.
¿Cómo recibiré mis negativos, copias u otros soportes?
Tienes opciones para enviarnos/recibir tu película expuesta y otros soportes.
- Si has elegido enviar/recibir tu material por correo postal, los gastos de envío correrán a tu cargo, utilizando Correos o el servicio postal de tu país.
- Si has elegido utilizar uno de nuestros buzones situados en Alcalá de Henares, recogeremos tu película y otros soportes en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de tu correo electrónico de confirmación y te avisaremos una vez procesados para que puedas recogerlos en el mismo buzón.
¿Cuánto tiempo suele tardar en procesarse mi película?
Nuestro objetivo es entregar rápidamente todos nuestros pedidos y, por lo general, procesaremos tu película en un plazo de 48 horas a partir de su recepción. Sin embargo, ten en cuenta que, a veces, podemos tener un volumen mayor de lo habitual y tardar un poco más, en cuyo caso siempre te avisaremos de cuándo puedes esperar tu película procesada.
¿Cómo puedo pagar mi pedido / servicios?
Una vez que hayamos confirmado tu pedido, verás que aceptamos varios tipos de pago en línea a través de PayPal, incluidas tarjetas de crédito y débito.Además, también aceptamos transferencias bancarias o transferencias (inferiores a 500 €) mediante Bizum.
Tengo varios formatos de película que necesito procesar, pero vuestro formulario sólo me permite enviar uno. ¿Cómo puedo pedir uno o varios formatos de película?
Lamentablemente, nuestro formulario de pedido de procesamiento de película sólo nos permite a los clientes hacer un pedido (formato de película) cada vez.
Si necesitas procesar más de un formato de película, sólo tienes que volver a enviar un nuevo formulario con ese pedido y combinaremos todos tus pedidos en uno cuando recibas tu correo electrónico de confirmación.
¿Qué pasa si mi película expuesta no sale o está sobreexpuesta/subexpuesta?
Aunque tenemos mucho cuidado al procesar y manipular tu película analógica, pueden surgir problemas.
En Fotofilme Analogik te garantizamos que tu película se procesará según las recomendaciones del fabricante y te avisaremos si detectamos que la película se ha expuesto incorrectamente. En ese caso, te ayudaremos a determinar dónde se ha producido el error.
A menudo, esto puede deberse a un mal funcionamiento de la cámara, del medidor de luz de la cámara o a un ajuste incorrecto de la velocidad de obturación, el diafragma o la sensibilidad ISO de la cámara.
Consulta nuestra«Política de devoluciones y reembolsos» para obtener más información.
¿Qué tipos de formatos de película aceptáis?
Aceptamos todas las películas fotográficas y cinematográficas disponibles en el mercado, incluidas las de 8 mm, Super 8 mm, 16 mm/Super 16 mm, 35 mm, 110, 127, Minox, APS, 120, 4×5 (10×12) y 18×24.
Si no estás seguro del formato de la película, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
He encontrado una película antigua que me gustaría procesar, ¿se puede seguir procesando?
En Fotofilme Analogik entendemos que tus recuerdos no tienen precio, y siempre aceptaremos cualquier película antigua expuesta para ver si se puede recuperar sin coste inicial. Sólo te cobraremos si somos capaces de recuperar el 50% de las exposiciones de la película (es decir, 18 imágenes de un rollo de 36 exposiciones de película de 35 mm), a un precio ajustado.
La película expuesta se degrada con el tiempo debido a múltiples factores, entre ellos las condiciones (temperatura, humedad, tiempo) en que se almacenó, así como otros factores como la radiación gamma y/o la exposición a rayos X (por ejemplo, si se escaneó en el aeropuerto).
Por ejemplo, hemos revelado rollos de película de 35 mm en blanco y negro de más de 40 años de antigüedad, recuperando cerca del 80% de las imágenes latentes originales de la película mediante una combinación de técnicas fotoquímicas y digitales de cuarto oscuro.
Si tienes uno o varios rollos de película antigua expuesta, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nosotros para que hablemos de cuándo crees que se expuso la película, cómo y en qué condiciones se almacenó, de modo que podamos evaluar si es posible recuperar esa película y cómo.
Servicios Audiovisuales
Estoy interesado en vuestros servicios de producción de películas y vídeos. ¿Cómo os contrato?
Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros para contarnos más sobre tu idea y te proporcionaremos un presupuesto detallado en un plazo de 24 horas.
Una vez acordado, te proporcionaremos un contrato de servicios personalizado para que lo revises, en el que se detallan todos nuestros servicios, la información de pago y los plazos.
¿Qué tipo de servicios de filmación y producción prestas?
Aunque generalmente prestamos servicios completos, «del guión a la pantalla», también podemos intervenir en cualquier momento de la línea de tiempo de tu proyecto.
Por ejemplo, hemos tenido clientes que sólo necesitaban nuestros servicios de edición de vídeo, o producir un segmento específico de un proyecto audiovisual.
¿Cómo funciona el alquiler de equipos?
Dada la gran demanda, pedimos a todos los que estén interesados en alquilar nuestros equipos que se pongan en contacto con nosotros para que podamos prestarles el mejor servicio.
Todo el material alquilado debe recogerse en Alcalá de Henares o en el centro de Madrid por un coste adicional de entrega.
Consulta la sección 11 de nuestras«Condiciones generales» para obtener información más detallada.
¿Dónde puedo obtener más información sobre todos vuestros precios y tarifas?
Puedes consultar nuestra lista de precios completa, aqui. (.pdf).
Ten en cuenta que podemos ajustar dichos precios y/o ofrecer descuentos a quienes reúnan los requisitos. Por ejemplo, tenemos un descuento especial del 33% para estudiantes de cine que estén matriculados en un programa de cine o asistan a una universidad o academia acreditada.
Además, también podemos aplicar descuentos a cambio de la visibilidad de nuestra marca. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros descuentos y requisitos.
