{"id":2205,"date":"2025-01-22T16:26:25","date_gmt":"2025-01-22T16:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/fotofilmeanalogik.com\/reembolsos-y-devoluciones\/"},"modified":"2025-05-14T16:30:38","modified_gmt":"2025-05-14T16:30:38","slug":"reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fotofilmeanalogik.com\/es\/reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2205\" class=\"elementor elementor-2205 elementor-724\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c34f523 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c34f523\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45ef1f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45ef1f1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Fecha de vigencia: 15 mayo de 2025<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c69148 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c69148\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><p><strong>Reembolsos y Devoluciones<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>En Fotofilme Analogik, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de la m\u00e1s alta calidad. Si no estas completamente satisfecho con tu compra, estamos aqu\u00ed para asistirte de acuerdo con las leyes de protecci\u00f3n espa\u00f1olas del consumidor.<\/p><p>Esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones cumple con la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor espa\u00f1ola, incluido el Real Decreto Legislativo 1\/2007 (que incorpora la <strong>Directiva de Derechos del Consumidor de la UE<\/strong>) y otras leyes aplicables.<\/p><ol><li><strong>Derecho de Desistimiento (Cancelaci\u00f3n)<br \/><\/strong>Seg\u00fan la ley de consumo espa\u00f1ola, tienes derecho a desistir del contrato y solicitar un reembolso por la mayor\u00eda de los productos y servicios comprados en nuestro sitio web dentro de los 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha de entrega sin necesidad de dar ninguna raz\u00f3n. Esto s\u00f3lo se aplica a bienes y servicios que no sean hechos a medida, personalizados o de otro modo, est\u00e9n exentos de este derecho (ver excepciones a continuaci\u00f3n).<\/li><\/ol><ul><li><strong>C\u00f3mo ejercer tu derecho de desistimiento:<br \/><\/strong>Para ejercer tu derecho de desistimiento, notif\u00edcanoslo en el plazo de 14 d\u00edas poni\u00e9ndote en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:info@ffanalogik.es\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>info@ffanalogik.es<\/strong><\/span><\/a> o a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n de contacto que figura en los T\u00e9rminos y Condiciones. Incluye tu n\u00famero de pedido, los art\u00edculos que deseas devolver y tu solicitud de reembolso.<\/li><li><strong>Efectos del desistimiento:<br \/><\/strong>Si ejerce su derecho de desistimiento, reembolsaremos el precio total de los bienes devueltos (excluyendo las tarifas de env\u00edo, a menos que los bienes sean defectuosos). Procesaremos el reembolso dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de su notificaci\u00f3n de desistimiento. El reembolso se realizar\u00e1 al m\u00e9todo de pago original utilizado para la compra, a menos que se acuerde lo contrario.<\/li><li><strong>Env\u00edo de devoluci\u00f3n:<br \/><\/strong>Ser\u00e1s responsable de los gastos de devoluci\u00f3n del\u00a0 env\u00edo a menos que el producto sea defectuoso o la devoluci\u00f3n sea resultado de un error por nuestra parte.<\/li><\/ul><ol start=\"2\"><li><strong>Devoluciones de Productos Defectuosos o Incorrectos<br \/><\/strong>Si el producto que recibi\u00f3 es defectuoso, est\u00e1 da\u00f1ado o no es como se describe, te proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo sin gasto adicional.<\/li><\/ol><ul><li><strong>C\u00f3mo informar productos defectuosos o incorrectos:<br \/><\/strong>Por favor, cont\u00e1ctanos dentro de los <strong>7 d\u00edas<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n del producto para notificarnos cualquier defecto, da\u00f1o o art\u00edculo incorrecto. Requeriremos fotos u otra evidencia para poder estudiar, evaluar y respaldar tu reclamaci\u00f3n. Una vez que confirmemos el defecto o error, realizaremos la devoluci\u00f3n del producto y te\u00a0 reembolsaremos el importe \u00edntegro o\u00a0 reemplazo del producto u productos.<\/li><li><strong>Proceso de reembolso:<br \/><\/strong>Si tienes derecho a un reembolso debido a un producto defectuoso o incorrecto, reembolsaremos el precio total, incluidos los gastos de env\u00edo. Los reembolsos se procesar\u00e1n dentro de los <strong>14 d\u00edas<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n de los bienes y productos devueltos.<\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><strong>Excepciones al Derecho de Desistimiento<br \/><\/strong>En ciertos casos, no tienes derecho a desistir del contrato bajo la ley espa\u00f1ola. Estos incluyen, pero no se limitan a:<\/li><\/ol><ul><li><strong>Productos hechos a medida o personalizados:<\/strong> Si has pedido un producto que ha sido espec\u00edficamente adaptado a sus especificaciones, como impresiones personalizadas, fotos u otros art\u00edculos a medida, el derecho de desistimiento no aplica.<\/li><li><strong>Servicios ya realizados:<\/strong> Si el servicio ha sido completamente realizado (por ejemplo, procesar un pedido de fotos o pel\u00edculas), se pierde el derecho a cancelar el pedido.<\/li><li><strong>Productos sellados:<\/strong> Si los bienes est\u00e1n sellados por razones de higiene o protecci\u00f3n de la salud (como ciertos productos fotogr\u00e1ficos o qu\u00edmicos), el derecho de desistimiento no se aplica una vez roto el sello.<\/li><\/ul><ol start=\"4\"><li><strong>Productos no retornables<br \/><\/strong>Ciertos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados, tales como:<\/li><\/ol><ul><li><strong>Bienes usados o abiertos: <\/strong>Productos que han sido abiertos o usados (por ejemplo, pel\u00edculas fotogr\u00e1ficas, productos qu\u00edmicos o art\u00edculos sellados) no pueden ser devueltos para un reembolso a menos que sean defectuosos.<\/li><li><strong>Productos hechos a medida o personalizados:<\/strong> Como se mencion\u00f3, los art\u00edculos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos a menos que sean defectuosos.<\/li><\/ul><ol start=\"5\"><li><strong>Proceso para Devoluciones<br \/><\/strong>Para devolver un producto:<\/li><\/ol><ol><li>Cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s de <strong>info@ffanalogik.es<\/strong> dentro del marco de tiempo especificado.<\/li><li>Proporci\u00f3nanos tu n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n de la raz\u00f3n de la devoluci\u00f3n y cualquier imagen de soporte (en caso de productos defectuosos o incorrectos).<\/li><li>Una vez aprobado, le indicaremos c\u00f3mo devolver el(los) art\u00edculo(s).<\/li><\/ol><ol start=\"6\"><li><strong> Reembolsos<\/strong><br \/>Los reembolsos se procesar\u00e1n a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra original. Tenga en cuenta que:<\/li><\/ol><ul><li>Puede tardar hasta 14 d\u00edas naturales en procesar y reembolsar su pago.<\/li><li>Los reembolsos para productos hechos a medida o personalizados solo se pueden proporcionar si son defectuosos o est\u00e1n da\u00f1ados.<\/li><\/ul><ol start=\"7\"><li><strong>Cambios<br \/><\/strong>Por norma, generalmente no ofrecemos cambios. Si necesitas un art\u00edculo diferente, sigue el proceso de devoluciones para obtener tu reembolso y haz un nuevo pedido para el art\u00edculo correcto.<\/li><li><strong>Cont\u00e1ctanos<br \/><\/strong>Si tienes alguna pregunta sobre esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones o necesitas asistencia con una devoluci\u00f3n, por favor cont\u00e1ctanos a:<\/li><\/ol><ul><li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>: info@ffanalogik.es<\/li><li><strong>Tel:<\/strong>+34 914 41 01 69<\/li><li><strong>Direcci\u00f3n<\/strong>: AP 81, Calle Clavel 4, Alcal\u00e1 de Henares &#8211; 28803, Madrid (Espa\u00f1a)<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-130114b elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"130114b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fecha de vigencia: 15 mayo de 2025 \u00a0 Reembolsos y Devoluciones \u00a0 En Fotofilme Analogik, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de la m\u00e1s alta calidad. 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